Whish | OLX Pay

Whish Pay
ما هو Whish Pay؟
Whish Pay هي خدمة دفع مقدّمة من شركة WHISH MONEY SAL («Whish»)، تتيح إتمام معاملاتك مع مستخدمي الموقع الإلكتروني الآخرين بسهولة أكبر.

يمكنك، بصفتك بائعًا ومستخدمًا للموقع الإلكتروني، تفعيل خدمتي التوصيل وWhish Pay على إعلاناتك المؤهلة وربط حسابك لدى Whish، مما يتيح للمستخدمين الآخرين، بصفتهم مشترين، شراء السلعة التي أعلنت عنها والدفع عبر Whish مباشرةً من الموقع الإلكتروني.

تُقدَّم خدمة الدفع حصريًا من قبل Whish بموجب ترخيصها وشروطها الخاصة.

يتم توصيل السلعة بواسطة PiknDrop، وهي جهة مستقلة من طرف ثالث تقدّم خدمات التوصيل، بينما تحتفظ Whish بالمبلغ حتى إتمام الطلب، أي حتى تؤكد PiknDrop أن السلعة قد تم تسليمها.

بمجرد إتمام الطلب، تقوم Whish بتحويل المبلغ المستحق إلى حساب Whish المرتبط بالبائع.

كيف تعمل خدمة Whish Pay؟

بالنسبة إلى البائعين
يمكن للبائعين تفعيل خدمتي التوصيل وWhish Pay على الإعلانات المؤهلة وربط حسابهم لدى Whish.

عندما يشتري أحد المشترين السلعة التي أعلن عنها البائع:
• يدفع المشتري سعر السلعة، ورسوم معاملة OLX، ورسوم التوصيل عبر Whish.
• تتولى PiknDrop توصيل السلعة من البائع إلى المشتري.
• تحتفظ Whish بالمبلغ حتى يتم إتمام الطلب، وفقًا لتأكيد PiknDrop.
• بمجرد إتمام الطلب، تقوم Whish بتحويل المبلغ المستحق، بعد خصم رسوم معاملة OLX ورسوم التوصيل، إلى حساب Whish المرتبط بالبائع.
• إذا لم يتم استلام تأكيد التسليم من PiknDrop خلال خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من تاريخ الدفع، تقوم Whish برد المبلغ إلى المشتري تلقائيًا، حتى لو كانت السلعة قد تم تسليمها. وفي هذه الحالة، يكون أي مطالبة باسترداد ثمن السلعة موجهة ضد المشتري أو Whish أو PiknDrop، وليس ضد OLX.

بالنسبة إلى المشترين
يمكن للمشترين شراء السلع المؤهلة من خلال Whish Pay من دون الحاجة إلى ترتيب الدفع نقدًا مع البائع.
• اختر سلعة تتوفر لها خدمتا Whish Pay والتوصيل.
• ادفع سعر السلعة، ورسوم معاملة OLX، ورسوم التوصيل عبر Whish.
• يتم توصيل السلعة بواسطة PiknDrop.
• بمجرد إتمام الطلب، تقوم Whish بتحويل المبلغ المستحق إلى البائع.

متى يستلم البائع المبلغ؟
لا يتم تحويل المبلغ إلى البائع فورًا.

تحتفظ Whish بالمبلغ حتى تؤكد PiknDrop أن الطلب قد تم تسليمه، وذلك لمدة أقصاها خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من تاريخ الدفع.

بمجرد إتمام الطلب، تقوم Whish بتحويل المبلغ المستحق، بعد خصم رسوم معاملة OLX، إلى حساب Whish المرتبط بالبائع.

يتم عادةً توصيل السلعة خلال مدة تتراوح بين يومي عمل و4 أيام عمل.

ما هي رسوم OLX؟
تفرض OLX على المشتري رسوم معاملة مقابل إتاحة الموقع الإلكتروني وتسهيل المعاملة لصالح Whish والمستخدمين. يتم عرض جميع الرسوم والتكاليف المطبقة قبل تأكيد الطلب.

OLX ليست طرفًا في عملية البيع بين المشتري والبائع، ولا في عملية التوصيل. تقتصر مهمة OLX على استضافة المعاملات على موقعها الإلكتروني، ولا تُعد مزودًا لخدمات مالية أو دفع أو تحويل أموال. تُقدَّم خدمة الدفع حصريًا من قبل Whish بموجب ترخيصها.

ماذا يحدث إذا تم إلغاء الطلب؟
يمكن للمشتري أو البائع إلغاء الطلب من خلال الموقع الإلكتروني في أي وقت قبل أن تؤكد PiknDrop عملية التسليم. إذا تم إلغاء الطلب قبل إتمامه، أو إذا لم يتم تأكيد التسليم خلال خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من تاريخ الدفع، تقوم Whish برد المبلغ الذي دفعه المشتري وفقًا لشروطها وإجراءاتها الخاصة برد الأموال. وإذا كانت PiknDrop قد استلمت السلعة بالفعل أو حاولت توصيلها عند إلغاء الطلب، فلا يتم رد رسوم التوصيل.

شروط الاستخدام – Whish Pay

باستخدامك www.olx.com.lb أو تطبيق الهاتف المحمول المعني (ويُشار إليهما مجتمعين بـ«الموقع الإلكتروني») لشراء أو بيع السلع من خلال Whish Pay، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وهي الشروط التي تحكم استخدامك لخدمة Whish Pay وخدمة التوصيل، بالإضافة إلى شروط استخدام الموقع الإلكتروني وسياسة الخصوصية، كما توافق على الالتزام بها. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط أو لا توافق على الالتزام بها، فيجب عليك عدم استخدام Whish Pay.

تُبرم هذه الشروط بين شركة Epicamo Lebanon SARL («OLX» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») وبينك («أنت» أو «المستخدم»).

1. توافق وتقر بأن الموقع الإلكتروني قد يتضمن إعلانات ينشرها مستخدمون آخرون أو معلنون أو شركات لبيع السلع أو الخدمات، ولا تتحمل OLX أي مسؤولية عنها.
2. توافق وتفهم وتقر بأن الموقع الإلكتروني هو منصة للإعلانات المبوبة عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين عرض السلع والخدمات للبيع وشرائها من مستخدمين آخرين، وبالنسبة إلى الإعلانات المؤهلة، الدفع من خلال Whish Pay.
3. توافق وتفهم وتقر بأن OLX وأنت طرفان مستقلان، وبصرف النظر عن أي شيء وارد في هذه الشروط، لا يجوز تفسير أي من أحكامها أو اعتبارها منشئة لأي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو امتياز أو ممثل مبيعات أو علاقة عمل بيننا.
4. تتم معالجة المدفوعات من خلال Whish Pay حصريًا بواسطة Whish، التي تقوم بتحصيل الدفعة والاحتفاظ بها وتحويلها وردّها بموجب ترخيصها وشروطها الخاصة. ويكون أي اتفاق دفع يتعلق بهذه المدفوعات حصريًا بينك وبين Whish. لا تقوم OLX بنفسها بتحصيل أو الاحتفاظ أو تحويل ثمن السلعة المدفوع (وأي رسوم توصيل تستلمها OLX يتم تحويلها بالكامل إلى PiknDrop)، ولا تتحمل OLX أي مسؤولية عن الخدمات التي تقدمها Whish، بما في ذلك أي فشل أو تأخير أو خطأ في أي عملية دفع أو تحويل أو استرداد. تحتفظ Whish بالمبلغ حتى تؤكد PiknDrop أن السلعة قد تم تسليمها، وذلك لمدة أقصاها خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من تاريخ الدفع. يجوز للمشتري أو البائع إلغاء الطلب من خلال الموقع الإلكتروني في أي وقت قبل هذا التأكيد. إذا تم إلغاء الطلب، أو إذا لم يتم تأكيد التسليم خلال تلك الفترة، تقوم Whish برد المبلغ إلى المشتري (بعد خصم رسوم التوصيل في حال كانت PiknDrop قد استلمت السلعة بالفعل أو حاولت توصيلها عند وقت الإلغاء) وفقًا لشروطها الخاصة، حتى لو كانت السلعة قد تم تسليمها، وفي هذه الحالة يكون أي مطالبة من البائع باسترداد ثمن السلعة موجهة حصريًا ضد المشتري أو Whish أو PiknDrop، وليس ضد OLX.
5. قبل استخدام Whish Pay، يجب عليك قراءة شروط وأحكام Whish، وباستخدامك الخدمة فإنك تقر بقراءتها وقبولها، وهي الشروط التي تحكم خدمة الدفع، وكذلك شروط وأحكام PiknDrop التي تحكم خدمة التوصيل. [يُرجى إدراج الروابط.]
6. يشكل أي إعلان عن سلعة على الموقع الإلكتروني عرضًا للبيع من قبل البائع، وليس من قبل OLX. عندما يشتري المشتري سلعة من خلال Whish Pay، تتم عملية البيع حصريًا بين المشتري والبائع، وتكون OLX طرفًا ثالثًا في عملية البيع. لا تملك OLX السلع أو تفحصها أو تبيعها أو توصلها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن السلع، بما في ذلك جودتها أو سلامتها أو قانونيتها أو حالتها أو مطابقتها لوصفها أو تسليمها، ولا عن تنفيذ عملية البيع من قبل البائع أو المشتري. ولا يعني عرض السلع على الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال أن OLX تؤيد هذه السلع أو البائعين أو أن لها علاقة بهم.
7. يتم تنفيذ عملية التوصيل بواسطة PiknDrop، وهي جهة مستقلة من طرف ثالث تقدّم خدمات التوصيل. OLX ليست طرفًا في عملية التوصيل ولا تتحمل أي مسؤولية عنها، بما في ذلك أي تأخير في التوصيل أو فقدان السلع أو تلفها، وجميع هذه الأمور تخضع حصريًا لشروط وأحكام PiknDrop.
8. تفرض OLX على المشتري رسوم معاملة تحددها OLX بشكل مستقل ويتم عرضها على الموقع الإلكتروني، وذلك مقابل إتاحة الموقع الإلكتروني وتسهيل المعاملة بين المشتري والبائع. يتم خصم رسوم المعاملة من المبلغ المحول إلى البائع. ويتم عرض أي رسوم أو تكاليف أخرى، بما في ذلك رسوم التوصيل وأي رسوم تفرضها Whish، قبل تأكيد الطلب.
9. يتحمل البائع وحده المسؤولية عن إعلاناته وسلعه، بما في ذلك دقة وصفها وأسعارها، وقانونيتها، وامتثالها للقوانين المعمول بها ولشروط وأحكام الموقع الإلكتروني، وكذلك عن إتاحة السلع لـPiknDrop من أجل توصيلها.
10. يجب حل أي نزاع يتعلق بعملية بيع أو دفع أو استرداد أو توصيل مباشرةً بين المستخدمين المعنيين وWhish و/أو PiknDrop، بحسب الحالة. يمكن للمستخدمين التواصل مع Whish عبر [بيانات الاتصال بدعم عملاء Whish] ومع PiknDrop عبر [هاتف دعم عملاء PiknDrop +96170474849 والبريد الإلكتروني operation@pikndrop.com]. ويجوز لـOLX، وفقًا لتقديرها الخاص ودون أي التزام أو مسؤولية، المساعدة في حل هذا النزاع.
11. يتم توفير Whish Pay على أساس «كما هي» و«حسب التوفر». لا تضمن OLX أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن أي عملية بيع ستكتمل. ويجوز لـOLX، في أي وقت ودون تحمل أي مسؤولية، تعليق أو تقييد أو إيقاف خدمة Whish Pay، كليًا أو جزئيًا، أو إزالة أي إعلان، أو تعليق وصول أي مستخدم إليها، لا سيما في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه بوجود احتيال، كما يجوز لها تعديل هذه الشروط من خلال نشر الشروط المعدلة على الموقع الإلكتروني مع إشعار مسبق معقول، على أن تسري هذه التعديلات فقط على الطلبات التي يتم تقديمها بعد نشرها.
12. تقر وتوافق على أن OLX تشارك مع Whish وPiknDrop البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ خدمات الدفع والتوصيل، وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع الإلكتروني. تقوم Whish وPiknDrop بمعالجة هذه البيانات تحت مسؤوليتهما الخاصة ووفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما.
13. إلى أقصى حد يسمح به القانون، وباستثناء حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم من جانب OLX، لا تتحمل OLX المسؤولية عن أي من الأمور التالية:
    (أ) أي خسائر تبعية أو غير مباشرة أو خاصة، أو تعويضات عقابية أو نموذجية (حتى لو تم إخطار OLX باحتمال وقوع هذه الخسائر أو الأضرار)؛
    (ب) خسارة الأرباح؛
    (ج) خسارة الأعمال؛
    (د) خسارة الإيرادات؛
    (هـ) فقدان البيانات أو تلفها؛
    (و) فقدان الاستخدام؛
    (ز) خسارة الإنتاج؛
    (ح) خسارة العقد؛
    (ط) فقدان الفرص؛
    (ي) فقدان المدخرات أو الخصم أو الحسومات (سواء كانت فعلية أو متوقعة)؛
    (ك) الإضرار بالسمعة أو فقدان الشهرة التجارية،
    سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، وبأي طريقة نشأت، والتي يتكبدها أي مستخدم فيما يتعلق بهذه الشروط أو Whish Pay أو أي عملية بيع أو دفع أو توصيل، أو بسبب أي فعل أو امتناع عن فعل من جانب Whish أو PiknDrop أو البائع أو المشتري، أو بسبب أي مسؤولية تقع على عاتق المستخدم تجاه أي طرف ثالث.
14. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـOLX تجاه أي مستخدم فيما يتعلق بأي عملية بيع تتم من خلال Whish Pay مبلغ رسوم المعاملة التي استلمتها OLX عن تلك العملية.
15. يتعين عليك تعويض OLX وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو تكلفة أو مصروف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، ينشأ عن خرقك لهذه الشروط أو للقانون المعمول به، وفي حال كنت بائعًا، عن إعلاناتك أو سلعك.
16. تقر وتتعهد بأنك تدخل إلى الموقع الإلكتروني وتجري المعاملات على مسؤوليتك الخاصة، وأنك تستخدم أفضل ما لديك من تقدير وحسن تقدير قبل الدخول في أي معاملات من خلال الموقع الإلكتروني.
17. تستمر جميع الشروط والأحكام الأخرى وسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع الإلكتروني في الانطباق على استخدامك للموقع الإلكتروني وWhish Pay، وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وفي حال وجود أي تعارض بينها وبين هذه الشروط فيما يتعلق بـWhish Pay، تسود هذه الشروط.